1、培训前

        1）培训需求调查；

        2）培训需要求确认；

        3）收集课件编制案例；

        4）调研访谈执行；

        5）课程内容调整；

        6）课件及学员资料编制。

        2、培训中

        1）培训场地布置；

        2）现场学员管理；

        3）学习内容管理。

        3、培训后

        1）现场问题答疑；

        2）学习成果汇总；

        3）培训效果现场评估；

        4）培训效果现场激励；

        5）培训1个月后跟踪与服务；

        6）培训3个月后跟踪与服务。