以干净整齐为荣，以肮脏混乱为耻；

以按章办事为荣，以违背程序为耻；

以早期预防为荣，以事后检查为耻；

以验收合格为荣，以申请让步为耻；

以改进问题为荣，以重复问题为耻；

以团队精神为荣，以个人主义为耻；

以持续改进为荣，以不思进取为耻；

以顾客满意为荣，以顾客抱怨为耻。