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1、确定影响管理幅度的主要变量。
由于企业的具体情况差别很大,影响企业管理幅度的若干主要变量可能有所不同,因而需要从多种因素中选择,并确定对特定企业影响较大的主要变量。美国洛克希德导弹与航天公司通过研究分析与验证,把以下6个变量作为主要变量:
(1)职能的相似性。指同一上级领导下的各单位或人员执行的职能的差异程度;
(2)地区的相似性。指同一上级领导下的各单位或个人的工作地点相距远近;
(3)职能的复杂性。指主管人员的任务和下属或部门的工作性质;
(4)指导与控制的工作量。这个因素涉及下属的素质及需要训练的工作量,所能授予的职权范围,以及需要亲自关心的程度;
(5)协调工作量。指上级领导者为使下属及部门与公司其他部门的业务活动达到步调一致所需花费的时间;
(6)计划工作量。这个因素用来反映主管人员及其所在的单位的计划工作的重要性、复杂性和所需要的时间。
2、确定各变量对上级领导人工作负荷的影响程度。
为了定量反映各个变量对上级领导人工作负荷的影响程度,首先要按照每个变量本身的差异程度将其划分为若干个等级,洛克希德公司把每个变量分成5个等级;然后根据处在不同等级上的变量对上级工作负荷的影响程度,分别给予相应的权数。权数越大,则表示这个等级上的变量对管理幅度的影响较大。应注意的是,权数应该通过实验资料,经过反复研究和比较分析来确定,以尽量减少主观评价的不确定成分。
3、确定各变量对管理幅度总的影响程度。
运用上一步得到的权数表,对照企业各变量的实际情况,确定该企业各变量应该取的权数,再将其加总而得到一个总数值,然后根据主管人员拥有的助理人数及其工作内容,对这个总数值加以修正,即得到决定管理幅度大小的总权数。这个总权数越大,意味着领导者的工作负荷越重,管理幅度就应越小。
修正总数值时,系数一般取0-1之间的小数。如果主管人员拥有的助理人数越多,系数就越小。例如,有1位助手的主管人员的系数为0.9;有2位助手的为0.8;以下类推。助手的工作内容也影响修正系数。如配备有分担一部分主管工作的直线助理,采用系数0.7;在计划和控制方面的参谋助理可用0.75或0.8的系数。
4、确定具体的管理幅度。
将计算出来的主管人员的总权数同管理幅度的标准相比较,就可以判定企业目前的实际幅度是高于还是低于标准值,也可以为新机构的管理幅度提出建议人数。管理幅度的标准值是以那些被公认为组织与管理得法、并具有较大幅度的企业为实例,经过统计分析而提出的。
一企业经过反复研究和比较,对前述影响企业管理幅度的6个变量所确定的权数如下表所示:
管理幅度各变量对主管工作负荷量的影响程度表
影响宽度的主要变量 | 工作量的等级与权数 | ||||
职能相似性 | 完全相同1 | 基本相同2 | 相似3 | 基本不同4 | 根本差别5 |
地区临近性 | 完全在一起1 | 同一办公楼2 | 同一工厂不同办公楼3 | 地区相同不同地点4 | 不在同一地区5 |
职能复杂性 | 简单工作2 | 例行公事4 | 稍微复杂6 | 复杂多变8 | 非常复杂多变8 |
指导与控制 | 管理训练工作量少3 | 管理工作量有限6 | 适当定期管理9 | 经常持续管理12 | 始终严密管理15 |
协调 | 与其他人的关系极少2 | 明确规定的有限关系4 | 适当的便于控制的相互关系6 | 相当密切关系8 | 接触面广,不复杂关系10 |
计划工作 | 规模与复杂性很小2 | 规模与复杂性有限4 | 中等规模与复杂性6 | 要求相当的努力,有有关政策指导8 | 要求极大努力,范围与政策均不明确10 |
【【参考文献】↑ 1.0 1.1 李虎.变量依据法在人力资源优化配置中的应用.中国商界(下半月).2008年04期