1、解决问题的步骤(QC事项)

         在推行全公司质量改善的活动里，QC事项(QC Story)是必定要求遵循的方法。即：

         【四大阶段】：         ※ 计划(Plan)     ※ 执行(Do)     ※ 检查(Check)     ※ 行动(Action)

         【 八大步骤】：

          1）选择主题（找出工作场所的问题,缩小范围,主题的决定）；

          2）选择理由（整理选定的主题,目标的明确化,活动计划）；

          3）现状掌握（正确的掌握现状,提出让人不满意的问题目标设定）；

          4）分析（臆设的提出，臆设的检查及证明，不良之处的再度出现）；

          5）对策 （对策的提出及实施）；

          6）效果（有形、无形效果之掌握）；

          7）固定（标准化、彻底的了解、实施、完全的确认）；

          8）反省（活动的反省、今后的计划、将缺失检讨应用于下次活动）；

          2、改善后的检查表

          3、发现任务的检查表