30：一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本。

        【根本原因】：授权之后越权指挥。

        【问题背景】：当出现以下几种情况时，会出现这个现象；
          1、高层为了追求效率，直接下达命令以求效率（越权指挥）；
          2、高层对部属不信任；
          3、高层的个性。（个人因素不加以讨论）。

        【后    果】：如果高层管理人员总是越权指挥，会从以下两个方面造成影响。
          1、从部属来说，类似的事情部署可以解决但他就不会去解决，而是等着老板来解决。首先他怕自己出错让员工觉得他无能，影响自己在员工心中的位置；其次他等着老板出错，老板错了就证明他是对的；
          2、从员工层面来说，员工不知道该听谁的，造成在状况发生时，如果老板不在，问题就得不到及时解决，增加内耗及管理成本。

        【解决方案】：针对“越权指挥”，高层在授权时应当明确：
          1、既然被授权，就意味着为你承担责任，那么就要清楚地界定每个人的职责权限，无论是谁，都不得违越；
          2、逐级授权，每个下级只有一个直接上级，下级服从直接上级；
          如果是高层对部属不信任，那么：1）部属要检讨高层不信任的原因；2）如无法找到，要亲自与高层沟通，了解高层的期望和改善的重点方向，在以后的工作中加以改进。

        31、急需人才，但跳槽人数却急剧增长

       【现象】：企业需要人才，往内招聘人才的时候，内部的员工却出现跳槽的现象。

        【原因】：（1）薪酬不合理，低于行业薪酬；（2）企业只注重员工的物质收入（如工资、工作条件、工作环境等），而在精神回报（如工作成就、社会认可、发展前途等）方面做得比较少。

       【后果】：（1）企业人力成本过高，但员工忠诚度不高。（2）未来企业的竞争是人才的竞争，没有人才，不能为客户创造价值，企业无法生存。

        【解决方案】：（1）薪酬合理化；（2）具体操作方案：

        a、建立好的文化：
        ①让员工了解公司有明确的发展战略目标，并与个人发展相结合。
        ②注重员工个人发展，搭建公平的竞争平台，提供学习、培训机会，促使优秀人才脱颖而出；
        ③有情的领导。（使员工在精神和人格方面得到尊重，公司有良好的人际关系和工作环境；）
         b、建立好的机制 
        ①重视人力资源部,并发挥其作用
        ②建立合理的分配制度与晋升制度，使员工的劳动贡献与劳动报酬能获得合理的肯定；（例：公司骨干人才享有股份，给高层管理人员、产品设计开发人员、销售精英等骨干股份。）
        （3）请猎头到公司评估员工在社会的价值

        32：工作不到位，借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡

        【根本原因】：“理由第一，结果第二”，执行要的是结果而不是完成任务。员工做事情时没有将公司要的结果放在第一位。

        【问题背景】：1、当员工做事情是抱持着“完成任务”的心态；2、对结果不明确。

        【导致后果】：1、公司内耗严重；  2、长期会形成不良的做事文化。

        【解决方案】：1）首先公司上下在思想上明确一个基本的道理：对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责；2）领导者要清楚地向员工定义事情的结果；3）设立相应做事情的流程，按照流程执行，分阶段汇报，检查，奖惩。

        33、以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围 

        【现象】：企业领导以个人魅力、感情来领导下属，而不是靠制度、流程。不能受益的员工很有意见。

        【原因】：（1）靠权谋来带领企业 ；（2）制度不健全或没有执行制度。

        【后果】：（1）企业内耗过多，成本增加，做不强。（2）员工工作缺乏动力，组织执行力打折扣。（3）企业内部形成不良文化：重拉关系，而不是提供结果。

        【解决方案】：1）完善并执行制度，自上而下彻底执行；2）倡导有情的领导，无情的管理，绝情的制度；3）并建立以结果为导向的奖励机制，把结果跟利益挂钩。