在工作中遇上较大的问题，需要决策解决方案时，往往需要用到问题解决方案汇报。问题解决方案汇报是为了解决问题，推动事项往前进展的工作汇报，包含的内容：

在问题解决方案的工作汇报中，最重要的注意点是内容模块的逻辑关系，即系先讲什么，再讲什么。

在问题解决方案汇报的内容顺序，应该是先讲背景，然后再讲述问题本身，引出汇报的议题，并且进行深层次的原因分析，然后提供解决方案，最后进行障碍处理。

01  问题解决方案汇报的内容顺序

1. 背景：作为问题解决方案汇报，第一步是要把背景阐述清楚。当时是在什么环境下，在哪个项目，目前的业务现状是什么……主要是烘托出问题的严重性。

2. 问题本身：是描绘清楚问题的严重性，包括这个问题会导致什么后果，后果有多严重，涉及多大范围，解决了有什么好处……如果是很小的问题，不需要进入汇报，进入汇报的，就要给领导讲述情况问题的本身。

3. 议题：议题就是本次汇报的目标点，说明到底要解决什么问题。最好可以量化，例如成本降低20%，提升客户转化率到2%等。

4. 原因分析：针对问题，剖析原因。最好是可以深入分析。

5. 解决方案：方案和原因是强相关的，方案要论证其合理性。为何这个方案能够解决根本的原因，为何这个是最优方案。

6. 克服障碍：有了方案，可能还有障碍，例如缺乏某专业技能人才，需要招聘，又如需要某些业务部门协同等，需要跟相关人员探讨取得支持，一起克服障碍。

02  问题解决方案案例分享

以某饮料公司的市场占有额萎缩问题为例，先讲述背景情况，市场稳步增长，竞争对手的销售业务良好。接着描述问题本身，我们的市场份额逐渐被竞争对手吞噬，这里可以说明问题的严重性，再不解决这个问题我们公司就被淘汰了。第三步抛出议题：如何在半年内把销售提上来。然后做深层次的原因分析，是消费者口味变化了，对手创新了。然后根据原因提出解决方案，我们也推出新品。最后提出我们研发能力偏弱的障碍和解决措施。