一、供应商质量告知书【飞刀效力：★★★★☆】

大多数供应商看重商务条款，而不是质量的细致要求，这是企业天性，毕竟企业首先想获取的是利润。这可能造成一个问题，正式合作之后，供应商后知后觉地发现“有这么严苛的质量要求”而叫苦不迭。

解决之道在于，初步确定与供应商的合作关系时，即发送一份“供应商质量告知书”，明确相应的质量要求。质量告知书的内容通常包括：①报价之前首先确保已经理解产品的各项质量要求，如图纸、工艺技术规范等；②样品制作过程的质量要求；③批量生产的条件满足；④包装要求；⑤变更要求；⑥订单执行过程中的质量保证，等。

“供应商质量告知书”在与供应商合作之初，就给供应商种下质量的DNA种子。

二、质量控制计划【飞刀效力：★★★★★】

质量控制计划依照产品生产流程，明确过程中的产品特性与过程特性，以及以何种方式确保这些特性的实现。这在质量控制中有一定的源头性与全局性。

作业指导书脱胎于质量控制计划，作业指导书聚焦于点，而质量控制计划聚焦于面。

质量控制计划提供了全景式的审视质量控制手段是否适用与充裕，并据此发现可能的控制薄弱点。

质量控制计划是一般性企业都可以运用、也应该运用的质量控制手段。

三、生产异常记录表【飞刀效力：★★★★★】

生产线发生异常时，大多被班组长或主管们及时解决，并未留下任何记录。

如果有一个生产异常记录表（本），要求班组长们将发生的异常记录下来，这样高阶管理人员就可以了解到生产过程中发生的细节性状况或问题点，从而据此更精准制定决策。

某企业夜班的不良率突然升高，之后一直在持续，没有人知道到底发生了什么。经理让夜班人员将生产异常记录下来，从中抽茧剥丝找到了问题的线索，进而快速解决了问题。

不少企业推进一线人员的自主改善，但不知如何引导一线人员发现有价值的改善点，有了生产异常记录表，一线人员只要翻一翻异常记录表，就能找到改善的选题，而且这些改善足够聚焦，且都是针对实际工作的点滴问题，能够充分发挥出一线人员的价值。

四、质量月报【飞刀效力：★★★★★】

关于质量，一个月以来到底发生了什么？质量数据如何？有什么进展？下个月有哪些质量的重点事务需要推进。这就需要一份质量月报对这些问题进行梳理与总结。

质量月报内容一般包括：①本月质量重点工作描述；②来料质量统计；③生产良品率趋势及不良分析；④市场或客户反馈信息；⑤本月人员、设备、文件等变更；⑥本月改善追踪；⑦下月质量工作重点或计划。

质量月报是质量沟通的重要手段，它不仅有效传播质量信息，促进达成共识，还能够起到培育人们质量意识的作用。

五、鱼骨图【飞刀效力：★★★★★】

鱼骨图是一个老少皆宜的管理工具，其主要用于质量问题的分析。事实上，鱼骨图还有更为广泛的用途，如用于工作计划的概略呈现、改善项目的总结梳理、知识结构的呈现以及用于对策拟定的呈现。

鱼骨图可以与柏拉图、五个为什么等分析方法配合使用。“一鱼在手，烦恼没有”；用好鱼骨图，“走遍天下”不用愁。

六、质量宣传日（周、月）【飞刀效力：★★★★☆】

如同每年的315是消费者日，企业可考虑设立某一天、周或个月为质量宣传日、周或质量宣传月。

在这一天（周、月）里，开展多姿多彩的质量活动，如质量征文、质量知识PK、质量大会等，通过宣传日（周、月）让员工体会到企业对质量的重视，并为员工展现自我风采提供舞台。比如我国将每年的九月设定为了质量月。

六把飞刀，取材简单，易学易用，多加练习，效力将更加明显。