无论你是为了下一个管理职位，还是你想让你的上司对你的领导能力印象深刻，你都需要有一些专业技能和自身素养，让你能够成功地与他人互动，并处理关键问题。如果你渴望领导一个团队，以下让自己在工作中卓有成效，并在职业生涯中脱颖而出所需的重要技能。

• 01/18  有效沟通

• “管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。”   ——切斯特·巴纳德

所有成功的领导者都是善于沟通的,他们有能力以建设性的方式表达自己的观点，并具有很强的人际交往能力。但正如卡耐基所说的“沟通是一种艺术,需要耐心、细心和智慧”，做到有效沟通并不容易，现代管理大师彼得.德鲁克有效沟通的四个问题给了我们很好的启示，他说“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”

作为领导者必须掌握所有形式的沟通，包括一对一、公司会议和书面形式。同时，应该有能力对人们的情况保持敏感性，给他们机会和时间分享自己的想法或问题。

• 02/18  积极主动

• 最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能有能力主动努力，以提升生命价值。——亨利·戴维·梭罗

我们看待事物的心态可以分为积极和消极两个方向,积极主动的人总是通过思考尽力解决问题，消极被动的人习惯拖延抱怨并被动承受结果。因为心态的不同，积极主动的人摈弃被动的受害者角色，选择创造自己的人生。他们发挥了人类独特的四项禀赋：自觉、良知、想象力和自主意志。他们的理智胜于冲动，他们能够慎重思考，选定价值观并将其作为自己行为的内在动力。他们以由内而外的方式来创造改变，不怨天尤人，积极面对一切。

作为一个成功的领导者不会等待结果发生，他们积极主动，并期待预期的结果。他们识别威胁并采取行动。他们在不断地思考改进和做得更好的方法，无论这个目标是商业性质的还是个人性质的，他们总是努力做得更好。那么，怎样判断一个人是否积极主动，或者怎样不断提升个人主动性？著名心理学家维克多·弗兰克给了我们答案：看一个人的时间和精力主要集中在哪些事物上，即个人关注的事物重点。

• 03/18  自信

• “要有自信,然后全力以赴——假如具有这种观念,任何事情十之八九都能成功。”    ——威尔逊

自信在这个角色中很重要，正如拉罗什富科所说的"我们对自己抱有的信心,将使别人对我们萌生信心的绿芽”，人们会看着你如何表现，尤其是当事情变得不可收拾的时候。如果你在任何情况下都保持冷静和自信，你会教你的员工保持同样的态度和士气。

• 04/18  激励能力

• “ 领导力并不是关于统治或权力,而是关于服务和激励他人。”    ——贾伯斯 

什么是激励？《领导力与激励 》的作者约翰·阿代尔是这样定义的“当一个人愿意做什么事的时候，他就被激励了。动机并不完全等同于奖励。尽管一个人可以因奖励受到激发或变得充满热情，但他想要做某事的主要动机也可能是对惩罚的恐惧。激励包括促使一个人以某种方式采取行动的所有原因。”

优秀的领导者和管理者激励他们的员工做得更好，并激励他们周围的人。他们身体里的这团火来自于他们的激情和骄傲，他们想成为最优秀的，取得比他们预期的更多的成就。正如培根曾经说的那样:“好的思想，尽管得到上帝赞赏，然而若不付诸行动，无外乎痴人说梦。”所以如果你想获得成功，你需要向人们展示如何去激励他人。

• 05/18 组织能力

• “有所成就的人，都从最重要的事情做起。而且，一次只做一件事情。专注于你的长处，把自己放到那些能发挥长处的地方。应该尽量少把精力浪费在那些不能胜任的领域上，因为从无能到平庸要比从一流到卓越需要人们付出多得多的努力。”——彼得·德鲁克

组织能力在管理岗位上至关重要：你需要能处理许多不同的项目，并在每个项目上花足够的时间，确保你在截止日期前完成。如果你缺乏这种品质，你应该找到技术和方法来帮助你更有条理。

• 06/18  分析能力

• “人生中最重要的任务之一是学会分析。”     ——马丁·路德·金

学会分析是人类必须要具备的能力之一。只有通过细心分析问题，才能制定出最佳的解决方案，不断提升自身的思维水平。

在现实生活中，这并不是一件容易达成的事，正如佛罗伦萨· 斯科维尔所说的“对于我们所看到的所有事情，都有一种不是显而易见的独特意义。”事物的表面并不能完全反映事物的本质，我们需要通过深入了解和思考，才能发现事物中独特的关联和意义。这种深入的思考方式不仅能帮助我们解决问题，还能启迪我们的想象力。

作为优秀的管理者的关键特征之一就是具备良好的分析能力。如果你是一个好的分析师，你将能够做出正确的决定，并有效地解决问题。事实证明，分析技能在应对这种情况时至关重要，如果你在不确定性或怀疑中挣扎，分析方法可以帮助你走上正确的道路。

• 07/18  决策能力

• “管理就是决策。”   ——赫伯特·西蒙

能够快速、正确地做出决策是一项有效的技能，你必须决定针对某个具体问题采取什么样的最佳行动。

《选择的悖论》的作者、心理学家巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)认为，“首先，当人们面对更多的选择时，反而不能做出明智的选择，因为我们的选择总是受到锚定效应、框架效应、可获得性启发式等心理因素的影响。其次，即使人们做出了正确的选择，也不一定会感到满足，因为适应效应、比较、机会成本等因素会降低我们的主观感受。”

为了帮助自己做出明智的、有时间效益的决定，限制你的选择。考虑三到四种可能的情况，并权衡每种情况的利弊。再多考虑一些，你就会遭遇选择悖论。

在具体决策过程中，我们可以参考《决策的艺术》中提出的PrOACT决策模型,PrOACT决策模型把决策的过程分成5个步骤：

Problem：问题——明确需要决策的问题或者主题是什么？

Objectives：目标——需要实现的目标是什么？

Alternatives ：可选方案——有多少种方案可供选择？

Consequences ：结果——每种方案最终会达成的结果是什么？

Trade-offs ：权衡——每个方案都会有利弊，必须全面评估和衡量进行取舍。

同时，在决策过程中要考虑三个重要因素：

Uncertainty:不确定性——明确不确定性的因素有哪些

Risk Tolerance:风险承受力——评估自己的风险承受能力

Linked Decisions:互为联系的决定——厘清各种决定之间的关系

• 08/18  创造力

• “毫无疑问，创造力是最重要的人力资源。没有创造力，就没有进步，我们就会永远重复同样的模式。”——爱德华·波诺

当涉及到领导角色时，创造性思维是必不可少的技能。正如《未来学家》杂志所写的“创造力对于创新是必要的,公司文化应该提倡创造力,然后将其转变成创新，而这种创新将导致竞争的成功。”

作为领导者，你需要能够跳出框框思考，在任何给定的时刻提出新的和创新的想法。你也可以鼓励你的员工提出新的想法来促进企业的整体发展。

• 09/18  知人善用

• “用人所长是卓有成效的管理者必须具备的一种素质，是一个组织工作是否有效的关键，也是知识工作者和社会不可或缺的素质。我们必须学会这么一种建立组织的方式：若某人在某一重要领域具有一技之长，就要让他充分发挥这一特长。”——彼得.德鲁克 

当你真正对一个项目充满激情时，很难放下某些任务，交给同事去完成。然而，正如彼得·德鲁克所说“管理者的任务不是去改变人，而在于运用每一个人的才干。” 如果你用人得当，你就会知道人们的优势在哪里，并且能够找到最适合这份工作的人来完成它。

对于一个高效的领导者来说，能够恰当地分配任务和设定截止日期是一项关键技能。

• 10/18  灵活性

• 穷则变，变则通，通则久。——《周易·系辞下》

这句话的意思是，事物到了山穷水尽的地步就必然有所变化，变化则能通达，能通达则能恒久。

在现实生活中，面对困境，人如果能顺应变化做出相应的调整，通过改变自己，激发出自己的潜力，不论遇到什么困难险阻，都可能绝处逢生、化险为夷。

一个卓有成效的领导者能够适应意想不到的情况和问题，他们的观念正如彼得.德鲁克所说的“变化不是威胁，而应该把它看作机会。”

灵活性可以让你在需要的时候按照优先顺序选择和放弃任务。另一个重要的因素是让你的员工变得灵活变通——如果你给他们提供更好的工作条件，给他们一个良好的工作和生活平衡，你会受到更多的尊重，而他们也将更愿意为企业做出更多投入和责任。

• 11/18  诚实

• “诚实是人生的命脉,是一切价值的根基。”——德莱塞

著名作家三毛曾说“人际关系中最重要的,莫过于真诚,而且要出自内心的真诚。真诚在社会上是无往不利的一把剑,走到哪里都应该带着它。”

当你对你的团队开诚布公时，你将为诚实的行为开辟道路。你的员工会尊重你和你的决定，反过来也会做出更好的选择。同样的策略也适用于你与客户和供应商的关系——好的领导者总是有真实的沟通渠道。

• 12/18  谈判能力

• “无论你愿意与否，你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。”——《谈判力》

作为一名管理者，你必须与员工、高层管理人员、客户、供应商和竞争对手沟通。你需要能够正确谈判，确保你的声誉不会受到威胁。如果你正在购买一个高订单，你可以协商价格，以增加利润和节省成本。许多人认为这是一项容易学习的技能，但适当谈判的艺术需要一段时间才能掌握。

• 13/18  热情

• 热情是一种非常可贵的动力,但是同一切动力一样必须充分认识其各方面的影响,才能用得恰当。——贝弗利奇

优秀的领导者知道，如果他们自己没有热情，他们就不会有一个充满热情的团队。当事情不如意时，鼓励你的团队成员做得更好，振作起来，继续前进。不要对他们大喊大叫或让他们感到害怕，它不会带来任何成效。为了让工作场所成为一个快乐的环境，创造一些奖励来鼓舞士气，例如，这可能是下午的纸杯蛋糕或周五的啤酒。

• 14/18  行业专业知识

• “知识是权力，这是确实的；而比这尤其确实的，就是知识是发现幸福方法的最光明的火炬。”——司汤达

为了成为一个卓越的领导者，你需要知道你特定领域的来龙去脉。你是解决问题的人，应该拥有权威的声音。这种专业知识还必须决定重要的决策，并帮助你理解每个职位的可能和不可能。例如，一个优秀的网站设计领导者不会要求他或她的团队构建一个不可行的网站功能。相反，领导者应该提出一个替代方案。

• 15/18  可信赖

• “公众的信任不能随便托付给人,除非这个人首先证实自己能胜任而且适合从事这项工作。”——马·亨利

麦肯锡有个著名的信任公式:信任=(可信度 x 可靠性度x 亲密度)/自私度

可信度：这里的可信度主要是指能力方面，如果你在某一个领域非常资深，那你的可信度就高，说的话别人也容易相信。

可靠度：你做事是否靠谱，让人放心？靠谱就是凡事有交代，件件有着落，事事有回音。别人相信你不会掉链子，觉得你靠得住。

亲密度：你们的亲近程度，简单说就是你俩熟不熟，有多熟。关系越近，私交越好，信任感就越强烈。越不熟，取得信任越难。

自私度：你给人印象是否是一个自私的、以自我为中心的人，自私的人，即便可信度、可靠度、亲密度都很高，也很难取得他人的信任。

受人尊敬的领导者表现出正直和诚实，赢得员工和客户的信任和忠诚。如果你值得信任，员工会希望更加努力工作，取得更好的结果。值得信赖的领导者不会有很高的员工流失率，因为员工对自己的职位感到满意，背后有一个好的激励者和老师。

• 16/18  时间管理

• 时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。——彼得.德鲁克

时间管理是在任何职位上工作都必须具备的一项重要技能，尤其是在管理岗位上，无论是远程还是在办公室。你不仅要管理自己的时间，还要管理公司的时间和努力。你需要掌握项目最后期限、员工要求以及每天出现的任何其他任务和挑战。管理者们必须决定将公司的时间和资源投资到哪里，这将为他们带来良好的利润回报。

为了高效利用时间，彼得.德鲁克还提出了这样的方法，“有效的管理者懂得有系统及诚恳地问他的下属：“请你想想看，我常做哪些浪费你的时间而又不产生效果的事情？”问这样的问题，而且问得对方敢说真心话，才是有效管理者的特色。”

• 17/18  解决问题

• 解决问题正是获取领导力的最佳方法，因为解决问题可以快速的获得别人的认可和追随，而领导力就是影响力，就是获取他人追随的能力。——约翰.麦克斯韦尔

作为一个有权力的人，你需要解决一些每天都会出现的问题。这可能是针对客户、员工或其他管理者。无论情况如何，你都必须快速而有逻辑地思考，不要让情绪压力或时间压力改变你的想法。

• 18/18  定期反馈

• “反馈十分重要,简直是冠军的早餐。”   ——肯·布兰佳

赫洛克效应（Hunlock Effect）,又被称作反馈效应（Feedback effect）。

心理学家赫洛克(E.B.Hunlock)曾做过一个实验，他把被试分成四个等组，在四种不同诱因的情况下完成任务。

第一组简单叫做“受表扬组”，在每次完成任务后，会受到鼓励和表扬。第二组称为“受训斥组”，与第1组完全相反在完成任务之后，无论结果如何，都会受到严厉的批评。第三组称为“受忽视组”，和1、2组不同，他们是被忽视的一群人，既没有表扬、也没有批评。第四组称为“控制组”，在整个过程中，全程与前3组隔离而且事后完全不给予评价。

结果工作成绩是前三组均优于控制组，受表扬组和受训斥组明显优于忽视组，而受表扬组的成绩不断上升。这个实验表明：及时对工作结果进行评价，能强化工作动机，对工作起促进作用。适当表扬的效果明显优于批评，而批评的效果比不予任何评价的好。

由此可见，在工作中定期给出反馈至关重要。如果一个员工做得很好，让他们知道这件事——不要等到他们的年度评估告诉他们他们已经超过了你的期望。马克·墨菲说:“重要的是你的员工是否知道他们是否做得很好。”