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行业顾客对企业管理咨询的需求

来源:英盛网【辉腾企管 重庆总代】    阅读量:5207次    


        企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。根据美国咨询公司的经验,对咨询顾问主要素质的要求,可以概括为十四项:
        1、身体健康。2、通晓职业规范和礼仪。3、举止稳重。4、有自信心。5、讲求效率,有干劲。6、正直,可信赖。7、有独立工作能力,不屈从他人的观点,能根据自己的能力和经验做出判断。8、机智。9、英明善断,有正确的评价能力。10、有高度的分析和解决疑难问题的能力。11、富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。12、有交际本领,能正确理解与处理人事关系;善于接受他人提出的新观点、新建议;能够赢得信任和尊敬,能够说服别人接受意见并参与解决问题。13、有口头表述、写作及图解说明能力。14、心理方面成熟,冷静客观地采取行动,不易受外界的影响而偏离正确的方向。

        中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时,对咨询顾问的道德准则提出以下十条:
        1、坚持四项基本原则,严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。2、恪守独立、公正、客观的立场。
3坚持社会效益与企业经济效益的统一。4、一切判断基于事实。5、我们的服务不仅要为企业解决问题,更要着眼于提高企业管理水平。6、为委托者恪守秘密。7、不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。8、不接受力不胜任的委托。9、不做诋毁同行的事。10、除事先商定的报酬外,不接受其他额外酬金。
        咨询顾问应掌握的知识范围较广,主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。

  1. 咨询工作的专业知识。主要包括:
    (1)咨询工作的性质、目的和历史;
    (2)咨询公司的专业、职责、组织和管理;
    (3)咨询的类型,有关咨询的术语;
    (4)咨询顾问的基本任务和特点;
    (5)各种咨询职务之间的关系;
    (6)咨询顾问与受咨询企业之间的关系;
    (7)工作及行为准则;
    (8)咨询公司的行政及财务管理。
    2.调查和解决问题的技法。主要包括:
    (1)解决问题的系统方法;
    (2)了解企业组织现状,鉴别问题;
    (3)计划和安排工作任务;
    (4)掌握事实的方法和技巧,工作研究、会谈和其他技法;
    (5)调查、分析事实的方法和技巧;
    (6)形成可供选择的方案,论证可取得的效益;
    (7)提出解决问题的建议、详细办法;
    (8)设计工作制度和程序、管理体制;
    (9)制定实施方案的具体措施,培训受咨询企业的人员;
    (10)提出继续服务的措施。
    3.思想交流和改革。
    (1)介绍行为科学,企业内思想交流和改革方面的发现;
    (2)进行口头交流,倾听具有实效的陈述,有目的地找有关人员交谈;
    (3)领导和掌握小组会议,了解问题;
    (4)进行书面通讯,利用信息和传递的工具,撰写报告;
    (5)提出实行改革的战略和策略。
    4.管理理论和实践。
    (1)经济、社会、市场和其他环境对管理的影响;
    (2)管理职责和管理机构;
    (3)综合管理;
    (4)财务管理;
    (5)销售管理;
    (6)生产和供应管理;
    (7)研究和开发管理;
    (8)人事管理;
    (9)应用于管理的定量技术;
    (10)资料管理;
    (11)管理信息系统和计算