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销售团队的管理改善五“T”法

来源:网络(辉腾企管 整理)    阅读量:4530次    


        如果销售经理希望对销售队伍进行管理改善,应该从哪里开始呢?除了收入指标之外,如何评估销售组织?如何识别出阶段的劣势?高效销售最佳做法:组织转型的五个“T”。
       1、人才(Talent)
        高效销售的第一步是发现合适的人才。复杂销售需要对销售能力进行独特的组合。大部分销售管理者认为,自己的销售队伍中只有不到20%的人员可以持续、独立地管理复杂的销售。大部分企业的招聘面试从两个方面考察应聘人员:业绩和个性。但是,经过面试进来的销售人员,几乎都能精心准备一份好的简历,并进行一小时的面试推销。如果企业缺少一份已经写出来的并已经过实践检验证明不错的雇用标准,在应聘人员走进来时,您如何知道一个好的销售人员看起来是什么样?
        2、技巧(Technique)
        有许许多多企业对他们的员工进行销售技能培训——产品演示的技巧、处理异议、缔结协议等等。但是,许多销售人员都缺少一种技能,那就是如何将自己的解决方案与潜在客户的商业问题有效地结合起来。除对客户的困惑问题有更多了解之外,在掌握客户的组织政治、应对竞争以及对客户选择买家的决策流程方面的了解也需要不断完善和提升。
        3、团队合作(Team Work)
        在复杂销售环境中,实现对下属的领导需要您能够与团队中的其他人沟通销售计划。销售经理需要进行相关利益者分析,识别出谁牵涉其中,他们扮演的角色,他们的问题,他们权利的大小。对于销售人员来说,仅仅将这些放在头脑中无论如何也是不够的。同时,管理者和销售人员的关系也需要从监督员对独行侠的关系,转向一种教练与战略家的关系。
        4、技术(Technology)
        此技术即管理方式与管理技术。很多公司希望通过CRM收缴销售手中的客户信息,防止他们一旦离开造成损失。在复杂销售中,许多信息比联系方式更重要。真正有价值的不是客户名字而是客户关系。如何组织选对了合适的人才,形成了合适的销售流程,组织员工有了工作的目标,那么信息搜索就会成为创造更好的顾问体验的基础性工具了。
        5、信任(Trust)
         每个人都谈论“关系”,其实他们真正指的是信任。销售经理需要与自己的企业和员工建立信任,需要对组织为客户提供的解决方案质量的信任。基于信任,销售经理可以以较小的努力和更低的成本在销售中持续获胜。在今天的销售中,合作伙伴是被严重滥用的词汇。购买者想要的不仅是午餐和人性的手册,他们并不真正需要职业上的朋友。他们真正想要的是那些他们可以信任、能够帮助他们解决商业问题的朋友。