一家世界有名的大酒店招聘经理，前来应聘的人很多。

        老板想考考他们：“有一天当你走进客人的房间，发现一女客正在裸浴。你应该怎么办 ？”

        众人都举手抢着回答，有的说“对不起，小姐，我不是故意的。”有的说“小姐，我什么都没有看见。”老板听后不停的摇头。

        这个时候一个帅气的小伙子说了一句话，当场被录用了。这个帅气的小伙子说：对不起，先生！

       【答案剖析】：这个回答是抓住了客人的心理，客人明明是个女的，而经理却说：先生；客人心里会怎么想？肯定是认为这个经理没有看清她，所以内心是有窃喜的，保住了面子；

        酒店老总要的就是能抓住用户心理的人，那样才会做好业绩，与用户沟通美好。